Tip     Print     RSS     Del    

Stop for breve til rådhuset

Af  HANNE FALL NIELSEN

Offentliggjort 27.01.12  kl. 23:45 

I løbet af få år skal 80 pct. af borgernes henvendelser til det offentlige ske via computer. Ældre Sagen er betænkelig.

Hverken skønskrift eller små børnetegninger i et håndskrevet brev til kommunen letter i fremtiden adgangen til en plads i ønskebørnehaven. Med en ny lovgivning lukker regeringen for borgernes mulighed for at henvende sig til rådhuset pr. brev.

I princippet lukkes der for papiret den 1. juli i år. Efter den dato kan kommunerne sløjfe brevene, men i praksis sker det gradvist.

I første omgang berører det lettere sagsbehandling som f.eks. flyttemeddelelser og at få børn skrevet op til en daginstitution, men siden følger mere komplicerede mellemværender som byggesager og pensioner.

Enstrenget adgang

»Vi må være ærlige og stå ved, at kontakten til kommunen for de allerfleste bliver digital. Vi lukker i princippet for papiret, og det er nødvendigt med en enstrenget adgang, hvis vi skal hente den planlagte besparelse på at digitalisere,« siger finansminister Bjarne Corydon (S).

Det er regeringens mål, at 8 af 10 henvendelser til det offentlige inden 2015 skal foregå via computer, og en stor del af den forventede milliard-besparelse ligger i, at borgerne langt hen ad vejen skal betjene sig selv.

»Borgerne er klar til det. De fleste er jo glade for, at de ikke længere skal stå på posthuset lørdag formiddag for at betale regninger, men kan gøre det over netbank, når børnene er lagt i seng,« siger Bjarne Corydon.

"Minder om Østtyskland"

Kommunernes formand, borgmester Jan Trøjborg (S), bakker op om regeringens kategoriske strategi, så der ikke bliver valgfrihed mellem papir og computer.

»Men vi får en stor udfordring i at hjælpe de mennesker, som skal have støtte til at kommunikere digitalt - eller slet ikke kan,« siger formanden og peger på, at der vil blive tilbud om hjælp både på biblioteker og på borgerservice.

I Ældre Sagen beklager direktør Bjarne Hastrup, at der ikke i lovforslagene er givet en klagemulighed, så f.eks. ældre kan bede om at bruge brev.

»Mange ældre er indstillet på at benytte den nye teknik, men det er for hårdt at skære alle over én kam. Det minder jo om Østtyskland anno 1961 - lige efter at muren var kommet op,« siger han.

Læs mere i Morgenavisen Jyllands-Posten lørdag